1. INTENCIÓ. Voler-se comunicar millor és el primer pas. Identifica com et sents abans d’iniciar la conversa, si estàs massa enfadat o enfadada potser no és el millor moment.
2. TEMPS. Conversar vol calma, temps i espai, per escoltar i per ser escoltat o escoltada.
3. ATENCIÓ PLENA. Dedicar-se plenament a la conversa. Deixar els mòbils, apagar l’aparell de TV i evitar altres factors de distracció.
4. ESCOLTA EMPÀTICA. Per escoltar des de l’empatia hem de deixar la nostra motxilla d’experiències i creences fora, apagar la veueta dels judicis, buidant-nos de nosaltres mateixos i només escoltar. Així l’altra persona se sent acollida i acompanyada, i es reforça la confiança.
5. EXPRESSIÓ HONESTA. Ser coherent entre allò que es pensa i allò que es diu, explicar com ens sentim, i no donar mai per entès allò que no diem és essencial per evitar futurs malentesos.
Anna Tomàs | Mediadora 
Deixa un comentari